Politica de reembolso

POLITICAS
Autoría: IBRASHOPWEB
09/09/2025
Politica de reembolso

Política de Reembolsos – IBRASHOPWEB.COM

Última actualización: 28 de agosto de 2025

En IBRASHOPWEB.COM trabajamos con bienes digitales y servicios virtuales. Debido a la naturaleza de nuestros productos, esta política establece los lineamientos sobre devoluciones y reembolsos.

1. Bienes digitales y condición de no devolución

  1. Todos los productos vendidos en el Sitio (monedas virtuales, ítems, recargas, cuentas u otros servicios relacionados con videojuegos) son bienes digitales no tangibles.

  2. Una vez completada la entrega al Cliente, la operación se considera cerrada y no existen devoluciones ni cambios.

2. Casos en que aplica el reembolso

Se podrá solicitar reembolso únicamente en las siguientes situaciones:

  1. Fallo comprobado en la entrega por parte de IBRASHOPWEB.

  2. Cancelación del pedido antes de que haya sido procesado o entregado.

  3. Error de duplicación de pago o cobro indebido.

3. Casos en que no aplica el reembolso

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

  1. Si el Cliente recibe correctamente los bienes digitales adquiridos.

  2. Si la cuenta del Cliente en un videojuego resulta sancionada, bloqueada o suspendida por políticas del desarrollador del juego.

  3. Si el Cliente no sigue las instrucciones de entrega proporcionadas.

  4. Si el Cliente intenta realizar un reclamo fraudulento o con intención de abuso.

4. Procedimiento para solicitar reembolso

  1. El Cliente deberá contactar al soporte oficial de IBRASHOPWEB a través de los canales publicados en el Sitio.

  2. Deberá aportar la siguiente información:

    • Número de pedido.

    • Método de pago utilizado.

    • Evidencias (capturas o comprobantes) que respalden la solicitud.

  3. IBRASHOPWEB analizará la solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles y notificará la resolución.

5. Forma de devolución

  1. Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto con el Cliente.

  2. El tiempo de acreditación dependerá de la pasarela de pago o entidad bancaria correspondiente.

 

Aviso Legal / Disclaimer

  1. Propiedad intelectual: Todos los nombres, marcas y logotipos de videojuegos mencionados en el Sitio son propiedad de sus respectivos desarrolladores o titulares de derechos. IBRASHOPWEB.COM no tiene relación oficial, asociación ni patrocinio con dichas compañías.

  2. Naturaleza de los productos: Los bienes ofrecidos en el Sitio son bienes digitales y virtuales que no tienen valor monetario oficial fuera de los videojuegos correspondientes.

  3. Riesgos asociados: El uso de los servicios de compra/venta de divisas virtuales puede estar en contra de las políticas de algunos juegos. IBRASHOPWEB no se responsabiliza por sanciones, bloqueos o suspensiones que los desarrolladores de juegos apliquen a las cuentas de los Usuarios.

  4. Limitación de responsabilidad: IBRASHOPWEB.COM no garantiza la disponibilidad continua del Sitio ni se hace responsable por interrupciones, errores técnicos, pérdidas de datos o daños derivados del uso de la plataforma.

  5. Jurisdicción: Este Sitio se rige por la legislación de la República Argentina. Cualquier conflicto se resolverá en los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

6. Contacto

Para iniciar una solicitud de reembolso, el Cliente deberá comunicarse mediante los canales oficiales disponibles en el Sitio.

📌 Aviso importante: Al realizar una compra en IBRASHOPWEB.COM, el Cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado esta Política de Reembolsos.

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